Manual de processos
Registra procedimentos e diagramas dos fluxos analisados.
Formato: DOCX · PDF
Mapeamento e Modelagem de Processos (BPM)
Mapeia processos atuais e desenha fluxos futuros com papéis e indicadores definidos.
Sobre o serviço
O BPM documenta como o trabalho acontece, identifica pontos de atrito e propõe fluxos e procedimentos. Diferencia o estado atual (AS-IS) do desenho futuro (TO-BE).
Que problema este serviço ajuda a resolver?
Atividades dependentes de conhecimento informal geram retrabalho, dúvidas sobre responsabilidades e dificuldade para acompanhar resultados.
Quando este serviço faz sentido?
- Ao padronizar uma operação
- Quando há retrabalho ou falhas de passagem entre equipes
- Antes de implementar mudanças de processo ou tecnologia
Indicado para
- Gestores operacionais e de qualidade
- Empresas com processos críticos pouco documentados
Como o projeto é desenvolvido
Seleção e mapeamento
Priorizamos processos e registramos o fluxo atual.
Redesenho
Identificamos melhorias e modelamos o fluxo proposto.
Papéis e procedimentos
Definimos responsabilidades e documentamos rotinas operacionais.
Indicadores e transferência
Estabelecemos medidas de acompanhamento e orientamos as equipes.
O que você recebe
Mapa visual de processos
Facilita a leitura do fluxo e das interações.
Formato: PPTX
Matriz de indicadores
Organiza medidas para acompanhamento operacional.
Formato: XLSX
O que precisamos para começar
As informações necessárias variam conforme o escopo. Podem incluir:
- Acesso às equipes que executam os processos
- Documentos e sistemas usados nas rotinas
- Dados de tempo, volume ou retrabalho, quando disponíveis
Ao final do projeto
A empresa terá fluxos e responsabilidades documentados para orientar execução e acompanhamento.
Converse com a EJICEC sobre a sua demanda.
Apresente seu contexto à nossa equipe. A partir da necessidade identificada, avaliamos o serviço e o escopo mais adequados.